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当前位置: 主页 > 新闻咨询 > 烟台市智慧自助办税服务厅正式启动

  12月26日,烟台市智慧自助办税服务厅启动仪式在烟台经济技术开发区举行。烟台经济技术开发区工委书记牟树青、管委副主任刘建民,烟台市农村商业银行董事长赵广孝,市税务局局长郑舒东、副局长刘中太出席活动。智慧自助办税服务厅启动,标志着烟台市正式进入智慧办税的新纪元。烟台开发区税务局局长刘培君主持仪式。

  刘建民管委副主任代表开发区管委对智慧办税服务厅的正式启动表示:,对税务部门在优化服务、简政放权、落实政策等方面取得的重大进展,以及对改善经济发展环境做出的突出贡献给予了充分肯定。

  郑舒东局长在致辞中向开发区工委、管委及有关部门对智慧自助办税厅建设给予的支持和帮助表示感谢,对烟台农村商业银行、开发区税务局以及所有参与建设的部门单位的辛勤付出表示感谢。郑舒东局长指出,智慧自助办税服务厅的正式启动,标志着烟台办税正式进入了智慧办税新时代,是税务部门优化营商环境做出的又一成果。下一步,烟台税务系统将牢固树立“从严治党带好队、规范执法管好税、高效便民收好费、服务大局站好位”的工作主线,进一步研究落实为民、便民、利民的服务举措,不断提升纳税人的满意度和获得感,为服务全市经济社会发展做出新的更大贡献。

  启动仪式结束后,郑舒东局长陪同地方党政领导视察了办税厅,查看了智能导税区、综合自助办税区等办税工作场景,现场体验了人工智能终端语音办税、云桌面互联网办税终端、异常行为全景监控提示等智能办税服务。

  烟台市智慧自助办税服务厅位居烟台经济技术开发区,由烟台开发区税务局承建,是全国首个税银联合承建的综合智能自助办税厅。其建设规模、功能设置、智能化水平、“大数据”应用程度均位居全国前列。全厅建筑面积800平方米,涵盖“智能导税区、综合自助办税区、网上移动办税区、人工窗口服务区、税银合作区、休息辅导区和24小时自助办税区”七大区域。厅内包含多功能自助查询机、透明全息展柜、全景VR和智能机器人,开辟云桌面互联网办税终端和掌上移动办税终端,设置27台综合自助办税设备,可办理税控设备的发行、报税和清卡,增值税发票的申领、代开、认证和验旧,以及缴纳车购税、社保费等各类涉税业务,其中“人工智能终端语音办税”属于全国首创,实现了人机语音交互、智能知识搜索和空中客服等多项实时功能,彻底打破了办税服务时间、空间限制,大大提高了服务效率。税银合作区实现涉税业务和银行业务同步办理,为办理“税银贷”等税银合作信用贷款业务提供便利。厅内具备最新“异常行为全景监控提示”功能,实现24小时全景布控,自动锁定人像,快速识别奔跑、横躺等异常动作行为,并进行报警提示,24小时自助办税监控设备与公安机关联网,为纳税人提供更加安全有序便利的办税环境。

  今年以来,烟台市税务局坚持做经济发展的服务者和发展环境的优化者,积极沟通税企联系桥梁,针对办税服务的堵点、难点和痛点问题,积极探索智慧办税模式改革,大力推行网络化、自助化、无纸化和社会化服务,有效提升了办税服务品质。根据智慧自助办税服务厅的推行效果,还将在主城区建设覆盖线上线下、集成多种服务手段、辐射主城区纳税人、支持各县市区局的“服务执法综合体”,全面提升办税智能化、便利化水平。

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